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id: meeting.cannot-join.faq
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title: 加入会议失败怎么办
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type: faq
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feature: meeting
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scope: end-user
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locale: zh
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aliases:
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- 加入会议失败
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- 进不了会议
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- 会议号无效
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- 分享链接打不开
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- 会议加载失败
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- 进入会议提示错误
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related_tools: []
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related_pages: []
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prerequisites: []
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negative:
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- 系统没有「重新激活会议」操作，已结束的会议无法恢复
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- 同一时刻不能加入两个会议
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last_verified: v1.7.90
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# 加入会议失败怎么办
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## 问题
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点击「加入会议」或打开分享链接后弹出错误提示，无法进入会议室。
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## 常见原因与解决
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### 提示「频道ID不存在」
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- 会议号抄错（区分大小写，11 位）
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- 会议已被系统清理（创建后从未有人加入也可能被定时任务回收）
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- 解决：让发起人确认会议号或重新发起
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### 提示「会议已结束」
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- 会议房间清空后约 10 分钟由 `CloseMeetingRoomTask` 关闭
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- 解决：联系发起人新建一个会议
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### 提示「分享链接已过期」
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- sharekey 默认 6 小时有效，过期失效
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- 解决：让发起人重新点「复制链接」生成新链接（[[meeting.share.howto]]）
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### 提示「会议功能未开启 / 配置错误」
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- 系统管理员未在「系统设置 → 会议」配置 Agora 的 appid、app_key、app_secret、app_certificate
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- 解决：联系管理员到「系统管理 → 会议设置」检查并填写完整
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### 提示「正在会议中，无法进入其他会议室」
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- 你已在另一个会议中（含浮窗最小化状态）
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- 解决：先点击浮窗回到会议并离开，再加入新会议
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### 提示「会议组件加载失败」
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- 浏览器无法加载 `AgoraRTC_N-4.17.0.js` 脚本（网络异常 / 内网部署未放行 Agora 域名）
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- 解决：检查 DooTask 服务的网络出站、清理浏览器缓存
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### 弹出但麦克风 / 摄像头报错
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- 浏览器没拿到设备权限
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- 解决：在浏览器地址栏左侧权限面板放行麦克风 / 摄像头，再点「加入会议」
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## 还是不行
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- 收集出错时间、会议号、错误提示截图反馈给系统管理员
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- 管理员可在容器日志中搜索 `meeting/open` 接口的具体错误
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