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id: meeting.cannot-join.faq
title: 加入会议失败怎么办
type: faq
feature: meeting
scope: end-user
locale: zh
aliases:
  - 加入会议失败
  - 进不了会议
  - 会议号无效
  - 分享链接打不开
  - 会议加载失败
  - 进入会议提示错误
related_tools: []
related_pages: []
prerequisites: []
negative:
  - 系统没有「重新激活会议」操作，已结束的会议无法恢复
  - 同一时刻不能加入两个会议
last_verified: v1.7.90
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# 加入会议失败怎么办

## 问题
点击「加入会议」或打开分享链接后弹出错误提示，无法进入会议室。

## 常见原因与解决

### 提示「频道ID不存在」
- 会议号抄错（区分大小写，11 位）
- 会议已被系统清理（创建后从未有人加入也可能被定时任务回收）
- 解决：让发起人确认会议号或重新发起

### 提示「会议已结束」
- 会议房间清空后约 10 分钟由 `CloseMeetingRoomTask` 关闭
- 解决：联系发起人新建一个会议

### 提示「分享链接已过期」
- sharekey 默认 6 小时有效，过期失效
- 解决：让发起人重新点「复制链接」生成新链接（[[meeting.share.howto]]）

### 提示「会议功能未开启 / 配置错误」
- 系统管理员未在「系统设置 → 会议」配置 Agora 的 appid、app_key、app_secret、app_certificate
- 解决：联系管理员到「系统管理 → 会议设置」检查并填写完整

### 提示「正在会议中，无法进入其他会议室」
- 你已在另一个会议中（含浮窗最小化状态）
- 解决：先点击浮窗回到会议并离开，再加入新会议

### 提示「会议组件加载失败」
- 浏览器无法加载 `AgoraRTC_N-4.17.0.js` 脚本（网络异常 / 内网部署未放行 Agora 域名）
- 解决：检查 DooTask 服务的网络出站、清理浏览器缓存

### 弹出但麦克风 / 摄像头报错
- 浏览器没拿到设备权限
- 解决：在浏览器地址栏左侧权限面板放行麦克风 / 摄像头，再点「加入会议」

## 还是不行
- 收集出错时间、会议号、错误提示截图反馈给系统管理员
- 管理员可在容器日志中搜索 `meeting/open` 接口的具体错误