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id: common-faq.notify-email-fail.faq
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title: 邮件通知收不到
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type: faq
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feature: common-faq
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scope: end-user
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locale: zh
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aliases:
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- 邮件没收到
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- 收不到邮件
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- 验证码邮件
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- 未读邮件汇总
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- 重置密码邮件
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- 邮件丢了
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related_tools: []
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related_pages: [user_settings_email]
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prerequisites: []
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negative:
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- DooTask 邮件发送失败不会自动重试
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- 邮件被忽略邮箱拦下时不发任何通知
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- 部分公邮 ISP 会延迟数小时甚至直接归入广告，DooTask 无控制权
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last_verified: v1.7.90
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# 邮件通知收不到
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## 问题
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DooTask 没发来注册验证邮件、改邮箱验证码邮件、未读消息汇总邮件、密码重置邮件，等了很久收件箱空空。
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## 原因
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邮件链路要走通需要四个条件：
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1. **管理员配了 SMTP**：`系统设置 → 邮箱` 填了服务器/端口/账号/密码
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2. **SMTP 凭证有效**：账号没改密、IP 没被反垃圾封
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3. **收件人不在忽略列表**：管理后台「忽略邮箱地址」列表里的地址所有 DooTask 邮件都不发
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4. **收件方不拦截**：垃圾邮箱、企业网关、域名信誉过滤都可能丢
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未读消息邮件还要额外满足：
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- 个人开了 `notice_msg`
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- 当前时间在 `msg_unread_time_ranges` 配置时段内
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- 未读分钟数超过 `msg_unread_user_minute` / `msg_unread_group_minute`
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## 解决
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1. 个人设置 → 邮箱 → 「绑定 / 修改邮箱」时点「发送验证码」抓到第一手错误
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2. 检查垃圾邮件 / 广告 / 订阅文件夹
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3. 改用主流邮箱测试（Gmail / QQ / Outlook），排除企业邮箱反垃圾
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4. 让管理员进 [[email-notice.troubleshoot.faq]] 列出的「邮件发送测试」抓详细错误
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5. 让管理员从「忽略邮箱地址」移除你的邮箱
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6. 管理员级问题：SMTP 端口 25 被云厂商封 → 换 465（SSL）或 587（STARTTLS）+ 授权码
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## 不支持
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- DooTask 无「邮件发送队列查询」界面，发不出去就是发不出去
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- 不支持配置多个 SMTP 做主备切换
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- 不支持自定义邮件模板（仅可改发件人显示名）
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[[email-notice.config.howto]] 是管理员配置入口；[[email-notice.troubleshoot.faq]] 给管理员更详细的排查。
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