dootask/resources/ai-kb/zh/faq/common-faq/notify-email-fail.md

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id	title	type	feature	scope	locale	aliases	related_tools	related_pages	prerequisites	negative	last_verified
common-faq.notify-email-fail.faq	邮件通知收不到	faq	common-faq	end-user	zh	邮件没收到 收不到邮件 验证码邮件 未读邮件汇总 重置密码邮件 邮件丢了		user_settings_email		DooTask 邮件发送失败不会自动重试 邮件被忽略邮箱拦下时不发任何通知 部分公邮 ISP 会延迟数小时甚至直接归入广告，DooTask 无控制权	v1.7.90

邮件通知收不到

问题

DooTask 没发来注册验证邮件、改邮箱验证码邮件、未读消息汇总邮件、密码重置邮件，等了很久收件箱空空。

原因

邮件链路要走通需要四个条件：

1. 管理员配了 SMTP：系统设置 → 邮箱 填了服务器/端口/账号/密码
2. SMTP 凭证有效：账号没改密、IP 没被反垃圾封
3. 收件人不在忽略列表：管理后台「忽略邮箱地址」列表里的地址所有 DooTask 邮件都不发
4. 收件方不拦截：垃圾邮箱、企业网关、域名信誉过滤都可能丢

未读消息邮件还要额外满足：

• 个人开了 notice_msg
• 当前时间在 msg_unread_time_ranges 配置时段内
• 未读分钟数超过 msg_unread_user_minute / msg_unread_group_minute

解决

1. 个人设置 → 邮箱 → 「绑定 / 修改邮箱」时点「发送验证码」抓到第一手错误
2. 检查垃圾邮件 / 广告 / 订阅文件夹
3. 改用主流邮箱测试（Gmail / QQ / Outlook），排除企业邮箱反垃圾
4. 让管理员进 email-notice.troubleshoot.faq 列出的「邮件发送测试」抓详细错误
5. 让管理员从「忽略邮箱地址」移除你的邮箱
6. 管理员级问题：SMTP 端口 25 被云厂商封 → 换 465（SSL）或 587（STARTTLS）+ 授权码

不支持

• DooTask 无「邮件发送队列查询」界面，发不出去就是发不出去
• 不支持配置多个 SMTP 做主备切换
• 不支持自定义邮件模板（仅可改发件人显示名）

email-notice.config.howto 是管理员配置入口；email-notice.troubleshoot.faq 给管理员更详细的排查。