dootask/resources/ai-kb/zh/faq/license/expire.md

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id	title	type	feature	scope	locale	aliases	related_tools	related_pages	prerequisites	negative	last_verified
license.expire.faq	License 过期或失效怎么办	faq	license	super-admin	zh	License 过期 License 失效 授权过期了 提示终端 License 已过期 用户数超出限制 SN 不匹配 MAC 不匹配 换服务器了授权失效 续费 License				License 失效不会立即锁死系统，但会持续在管理端报错 修改 License 接口（save）仅超级管理员能调用，普通管理员只能看 不支持自行重置 SN（重新部署会生成新 SN，需要重新签发 License）	v1.7.90

License 过期或失效怎么办

问题

管理后台「License」页提示以下任一错误：

• 终端 License 已过期
• 终端用户数超过 License 限制
• 终端 SN 与 License 不匹配
• 终端 MAC 与 License 不匹配

或者：用户登录、AI 助手等功能突然出现授权相关的提示。

原因

后端 api/system/license 接口在每次拉取时实时校验：

1. 取本地 License 文件解出 info（含 SN/MAC/people/expired_at）
2. 与当前终端的 doo_sn、网卡 macs、user_count、当前时间逐项比对
3. 任一规则不满足 → 写入返回值的 error 数组

特殊情况：info.people <= 3 时跳过 SN / MAC 校验（小团队豁免）。

解决

情况 1：过期

1. 联系 DooTask 销售/渠道续费
2. 拿到新的 License 原文
3. 进入「系统设置」→「License」→ 粘贴新原文 → 保存
4. 重新加载页面，确认 error 数组已清空

情况 2：用户数超限

两种处理方式任选其一：

• 申请扩容版 License → 按情况 1 流程录入
• 临时禁用部分账号，让 user_count 降到 people 以下
  • 禁用方式：管理后台「成员管理」选中用户 → 禁用
  • 机器人账号不计入用户数，无需处理

情况 3：SN / MAC 不匹配

• 换了服务器：新部署会生成新 doo_sn，必须重新申请 License
• 换了网卡或加了网卡：联系签发方更新 MAC 白名单
• 不绑定模式：申请 License 时声明「不绑 MAC」，签发方下发的 License 无 MAC 字段

录入方式同上，全部走「系统设置」→「License」→ 保存。

怎么自检

拉接口 POST api/system/license?type=error 仅返回 error 数组，便于脚本巡检。空数组表示完全通过。