dootask/resources/ai-kb/zh/faq/common-faq/notify-no-receive.md

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id	title	type	feature	scope	locale	aliases	related_tools	related_pages	prerequisites	negative	last_verified
common-faq.notify-no-receive.faq	收不到任何通知	faq	common-faq	end-user	zh	收不到通知 一条通知都没有 所有通知都没了 通知全静音了 不响也不弹 通知不工作		user_settings_notification		DooTask 不会主动短信通知，不必去等短信 系统不会自动告知用户「你被免打扰了」；得自己检查设置 「已读」消息不会再次推送，被另一端读完不算故障	v1.7.90

收不到任何通知

问题

DooTask 用户表示完全没收到任何通知——桌面不弹、APP 不响、邮件没来。

排查顺序

DooTask 有四条独立的通知通道，依次自检：

1. 应用内红点：左侧聊天列表、任务列表是否有红点。没有 → 后端根本没产生通知，从源头排查（消息真的发给你了？被设了可见用户排除？）
2. 桌面 / Web 通知：桌面端 / Web 是否拿到系统通知权限，详见 desktop-notify.permission.faq
3. 移动端 APP 推送：手机是否给 DooTask 通知权限 + 后台运行；管理员是否配了友盟 mobile-notify.permission.faq / push-notice.troubleshoot.faq
4. 邮件通知：管理员是否配 SMTP；该用户是否在「忽略邮箱」列表里，详见 email-notice.troubleshoot.faq

解决

1. 个人设置 → 通知设置 → 把所有要的通道勾上（参考 user-settings.notification.howto）
2. 检查个人是否开了「全局免打扰」「勿扰时间段」
3. 检查目标会话 / 项目是否被你单独设了免打扰
4. 重新登录刷新 socket 连接
5. 全公司都没通知 → 让管理员检查 swoole 进程、Redis、SMTP、友盟配置

不支持

• 没有「通知历史」可回放所有过去通知的全局界面（仅站内红点 + 邮件）
• 静默消息（如他人「已读不回」）本来就不响，不算故障

详细各通道独立排查见各 feature 的 troubleshoot 文档。