dootask/resources/ai-kb/zh/faq/common-faq/account-locked.md

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common-faq.account-locked.faq	账号被锁定 / 频繁报「登录次数过多」	faq	common-faq	end-user	zh	账号锁定 登录次数过多 账号被冻结 被禁用 输错密码被锁 解锁账号 登录受限				普通用户没有「解锁」自助按钮，要等冷却或联系管理员 锁定不区分 IP，是按账号锁 LDAP 账号锁定可能源自 LDAP 服务器侧，不是 DooTask 锁的	v1.7.90

账号被锁定 / 频繁报「登录次数过多」

问题

登录时报：「登录失败次数过多，请稍后再试」「账号已被锁定」「账号已被禁用」。

锁定的两种类型

频次限制（自动锁定） 后端对登录接口有频次保护：短时间多次密码错误触发临时锁定。

• 一般冷却 5-15 分钟后自动解除
• 输入正确密码也暂时拒登
• 全平台生效（换浏览器没用）

管理员主动禁用 管理员在「成员管理」把账号标记为禁用。

• 永久生效，直到管理员手动启用
• 提示通常是「账号已被禁用」或「无权登录」

解决

频次锁定

1. 等待 5-15 分钟
2. 建议先用「忘记密码」重置确认密码正确 → common-faq.account-forget-password.faq
3. 用正确密码登录

管理员禁用

• 联系系统管理员，说明账号 / 提示语 / 是否触发风控
• 管理员在「成员管理」点「启用」即可恢复

LDAP 用户

• 域账号可能是 LDAP 服务器侧锁了，找公司 IT 解锁

联系不到管理员

• 超级管理员（首位注册用户）可登服务器走 artisan 改库
• 普通用户没有兜底，只能等管理员

不支持

• 没有「立刻解锁」自助入口
• 没有按 IP 分桶（不能换 IP 绕开）
• 锁定时长不可配

相关

• 登不进去：common-faq.account-cant-login.faq
• 多端冲突：common-faq.account-multi-device-conflict.faq